电商运营的四个法则
电子商务不同于数学。数学有标准答案。任何人按照你制定的公式,得到什么结果,都是一样的。电子商务是不同的。每个人的做法和理解不同,可能达到同样的结果,但使用的方法却完全不同,正应了那句话:条条大路通罗马。
别看每个人月营业额500万的销售额。有的人可能会用低价的自然流量模式,有的人会用高价的强制付费方式。但是,最终的利润却相差无几,同一个目标走不同的路线。你知道,平台不会让你赚到比你应得的更多的钱。
我在做电商运营的时候,是从零开始的,如何快速进阶成为我当时的头等大事,但有些事情急不得。我们了解一个平台需要时间,不是一蹴而就的。我唯一能做的就是最重要的是尽可能缩短提前时间。
别人两年就达到的水平,自己要想办法达到,自己三个月怎么能达到?这里不得不提一下逻辑方法论中经典的四大法则:战略、计划、执行、回顾。
如前所述,电子商务发挥着不同的作用。以直通车测试为例。有人说直通车考试应该全天开放,也有人说应该在高峰时段开放。我没跑过,分不清谁对谁错。想快速得出正确结果,按照经典的四大法则跑,七日之内得出结论。我的结论是可以开一整天。
在这篇文章中,我将以销售瓶装水为例来说明这四个规则是如何运作的。
01 攻略
策略是指你想怎么做。我们要卖瓶装水,但是我从来没有卖过这个品类,怎么办?去网上找同行,看看别人是怎么玩的。
看了一圈,发现无外乎两种玩法,一种是低成本拦截,一种是高利润高薪推。两种方法都可以带来销售,我们必须选择一种,这就是我们的策略。
当我们推广任何产品时,我们必须对这个产品有一个明确的策略。如果成本有优势,我们可以报活动,用价格打败同行,后期再涨价收割。
成本上没有优势,但设计上有优势,那就狠用S,把评价和用料做到极致,就能卖出更高的价格。不同的策略对应不同的打法,这一点大家应该都明白。
回到瓶装水,假设我们是这个水的代理,成本上没有优势,我们跟别人在价格上竞争是没有意义的。所以,我会选择高利润高收入的游戏。
产品上架时,会按照高价位定价,针对高净值人群。对于高净值人群的好处很多,最大的好处就是退款的次数比较少。
02计划
在实际执行时,往往有多种策略。我们制定的第一套策略很可能行不通。电子商务运营的进步是一个不断检验和改进的过程。相应的方案出来了。计划是指何时做事。回到瓶装水,策略已经定下,是高利润高薪的游戏。
计划是下周周一到周五在线测试这个玩法。上线前要有明确的时间节点,什么时候出材料,什么时候发评论,什么时候出结论。计划是将所有这些都预先放在表格中。
我们自己制定计划或我们的下属制定计划。在我们真正实施它们之前,我们可以通过查看计划来了解策略的最终预期形状。
做计划比较耗脑力,看起来不会带来什么产出价值,但是做起来是很有必要的。上面的列表只是新产品战略计划,还有映射计划、产品选择计划、月度销售增长计划等,我们以后做的任何事情都可以包含在计划中。
操作本来就是繁琐复杂的,要全部计划好需要耗费大量的精力。大家一定要做好心理准备。
03执行
前两条规则重在思考,执行环节纯属体力劳动。人家卖瓶装水2块钱一瓶,我们强收费卖3块钱一瓶,主图至少要七八块,一定要有那种香甜可口的感觉,别人突出的卖点就是买一盒送一盒,针对贪便宜的人群。
我们选择了高净值人群,卖点一定要从功能上挖掘,相应的映射和测试必不可少。
搜索放4张图,高价跑个三四天,看看哪个效果最好,后面用哪个。在这个执行过程中,我们需要实时关注数据趋势。有时候跑了一天,发现数据不对,我会在当天进行调整。
比如原计划的交易成本是1块钱(全赚),但是我发现跑不动了,就把价格提高到2块钱跑。赔钱出数据也是有可能的,只要我们的策略包括以后怎么拖就怎么还钱。
执行阶段比较枯燥乏味。有时我同时测量十几个产品,每2小时看一次数据趋势。如果数据不错,我可能会增加预算,放到更大的池子里跑水。效果一般。或差,要么继续观望,要么立即调整。
04回放
执行完之后,很多人会在这个阶段结束,你的电商进阶之路就被堵死了。要想进步,就必须离不开最后一条规则:复习。 Replay是指总结之前测试过的玩法,得出优化结论。
我运行了一周的瓶装水,数据可用。我心里大概得出了一个结论。这还不够。我需要把它导出来放在文档中,分析一下这次执行有什么突出的地方,哪里表现的不足。接下来的优化怎么做。
结果桶装水的直通车数据跑下来看了看。一共有十个环节,其中八个是没有暴露的,只有两个有一点秩序。得出审核结论,不曝光的原因是什么?出价低?材质不行?不符合人群?如何控制订单的链接利润?它可以继续放大吗?对于这些问题,复习表中肯定会有一个结论来指导我们下周的工作。如果review到位,方向对了,那么在制定下一个策略的时候,准确率就会提高,离我们想要的结果就更近了一步。行动的进步是以结果来衡量的。当我们能够如愿以偿时,大家自然会更上一层楼。
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